Shipping policy
CONSEGNA
I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine. Per impostazione predefinita, le ricevute vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della conferma dell'ordine.
In caso di mancato rispetto delle procedure di seguito indicate, non sarà accettato alcun reclamo da parte del cliente.
OFF PRICE i seguenti tipi di consegna per l'Italia:
- Consegna standard tracciata - 7€
Per questa consegna "standard", OFF PRICE consegnerà l'ordine o gli ordini entro un massimo di 3 giorni lavorativi dal giorno successivo al pagamento dell'ordine.
Per l'Europa, OFF PRICE offre il seguente tipo di consegna con costi di consegna:
- Consegna standard tracciata - 15€
Per il resto del mondo, OFF PRICE offre il seguente tipo di consegna con costi di consegna:
- Consegna standard tracciata - 35€
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Esercizio del diritto di recesso
Periodo di recesso - esclusioni dal diritto di recesso
L'utente dispone di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla data di ricezione o ritiro dell'intero ordine.
Il periodo di 14 giorni di cui sopra decorre dal giorno successivo alla consegna dell'ordine convalidato dal Cliente. Questo periodo di 14 giorni inizia alla prima ora del giorno successivo a quello della consegna e termina alla fine dell'ultima ora dell'ultimo giorno dei 14 giorni.
Durante questo periodo, potrete restituire i Prodotti non danneggiati senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale. In caso di Prodotti ricevuti danneggiati, si applicherà la procedura.
I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, idoneo alla rivendita, nella loro confezione originale, intatta e completa. Non devono essere stati indossati e devono essere restituiti con tutti gli accessori, le istruzioni e la documentazione.
Tutti i Prodotti possono essere restituiti, ad eccezione di quelli esclusi dall’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, ad esempio i Prodotti che sono stati personalizzati su richiesta dell'utente, i Prodotti che sono stati aperti e che non possono essere restituiti per motivi igienici (ad esempio: collant indossati), ecc....
Procedure di recesso/restituzione
Per esercitare il diritto di recesso, è possibile utilizzare il modulo di recesso standard disponibile nell'area "Il mio account" o rilasciare una qualsiasi dichiarazione inequivocabile che indichi l'intenzione di restituire il Prodotto a OFF PRICE.
Dovrà quindi restituire i prodotti a OFF PRICE, entro quattordici (14) giorni dal recesso, a
OFF PRICE SHOWROOM - Via Sismondi, 48 20133 Milano
Specificando: NOME, COGNOME DEL CLIENTE CHE RESTITUISCE L’ARTICOLO E IL NUMERO DI ORDINE
Le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico.
OFF PRICE si impegna a rimborsare la totalità delle somme versate (escluse le spese di restituzione) entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini. Tale termine potrà essere prorogato nel caso in cui il modulo di reso non corrisponda all'ordine restituito o in caso di assenza del prodotto al seguente indirizzo:
OFF PRICE SHOWROOM - Via Sismondi, 48 20133 Milano
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine restituito.
Qualsiasi rischio legato alla restituzione del prodotto è a carico del Cliente.
Se la procedura di cui sopra non viene seguita e i termini indicati non vengono rispettati, il Cliente non potrà avanzare alcun reclamo per prodotti mancanti o non conformi o per difetti visibili nei prodotti consegnati, in quanto i prodotti saranno allora conformi e privi di qualsiasi difetto visibile.
Caso particolare di un Prodotto non conforme
OFF PRICE consiglia di controllare il Prodotto al momento della consegna e, nel caso in cui il Prodotto consegnato non sia conforme (errore nel Prodotto, Prodotto difettoso, danneggiato o incompleto), di presentare una riserva scritta, al più tardi entro tre (3) giorni dalla consegna, al servizio clienti di OFF PRICE all'indirizzo info@offpricesale.com
In tutti i casi, si applicheranno i termini dell'articolo sulle garanzie legali.
Per i Prodotti notificati come non conformi entro tre (3) giorni dalla consegna, OFF PRICE consente di esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso del Prodotto in conformità alle disposizioni dell'articolo, senza passare per il cambio.
Pacco smarrito
Se, entro quattordici (14) giorni lavorativi dall'invio dell'ordine, il Cliente non ha ancora ricevuto il pacco, né un avviso di consegna, né informazioni precise tramite il tracciamento online del pacco, deve recarsi all'ufficio postale più vicino o al suo punto di raccolta con il numero di tracciamento del pacco presente nel suo account cliente, in particolare nell'e-mail di conferma inviata al momento della spedizione.
Se il trasportatore non trova traccia dell'ordine, l'acquirente deve contattare al più presto il servizio clienti di OFF PRICE, via e-mail al seguente indirizzo: info@offpricesale.com
Se l'ordine viene ritrovato, verrà immediatamente restituito al Cliente, che ne verrà immediatamente informato. Se l'ordine è considerato perso, OFF PRICE rimborserà l'importo totale dell'ordine entro quattordici (14) giorni dalla chiusura della pratica.